Segretariato D'azienda / Back Office
sg

Certificato

TIPOLOGIA CORSO :Segretaria d'azienda

DURATA DEL CORSO: 160 ORE

SBOCCHI PROFESSIONALI: Impiegato Back Office

Obbiettivi Corso

Formazione di personale qualificato per la figura back office di segrataria d'azienda.

Programma didattico

MODULO 1 SICUREZZA IN AMBIENTI DI LAVORO, 4 ORE

MODULO 2, DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI, 4 ORE

  • Cenni di Windows 10 - 8 ore Introduzione e nozioni base del sistema operativo Gestione dei file e delle cartelle
  • Modulo 3: Cenni di Word - 40 ore Presentazione e logica del funzionamento.

  • menù e le barre di strumenti Creazione di un documento: immissione; selezione; modifica del testo, taglia, copia e incolla Salvataggio del documento Anteprima di stampa e stampa Formattazione dei caratteri e dei paragrafi I layout Creazione di note a piè di pagina e di chiusura Aggiungere sfondi ,bordi e effetti di testo ai documenti Creazione tabelle Protezione in office
  • Modulo 4: Cenni di Excel - 40 ore La logica del funzionamento

  • Gestione dei fogli di lavoro immissione dei dati inserimento di formule e nozioni teoriche relative.
  • Modulo 5: outlook - 24 ore Logica di funzionamento Gestione degli account Archiviazione

    MODULO 6, COMUNICAZIONE, 24 ORE

  • La rilevazione della situazione di partenza; Autoanalisi del sistema comunicativo; Comunicare efficacemente e persuadere l'interlocutore; Rendere più efficace l'esposizione del proprio messaggio; Indurre all'azione l'interlocutore; Migliorare la gestione dell'emotività nel parlare ad un gruppo o ad un singolo ; Strutturare ed organizzare il messaggio persuasivo da trasmettere: persuasione del gruppo; Avere rapporti più proficui, gestendo al meglio tutte e 3 le aree della comunicazione (Verbale, Paraverbale, Non verbale) Prendere il controllo della comunicazione altrui con l'uso di strumenti verbali e non verbali Gestire al meglio lo spazio comunicativo a disposizione; Utilizzare i supporti visivi (Filmati, lucidi, diapositive, lavagna); Psicologia del Gruppo e comportamenti della folla; Acquisire sicurezza e professionalità nella gestione psicologica di una platea, gestendo paura e ansia derivanti dal parlare in pubblico;
  • modulo 7, lavoro di gruppo, 24 ore

  • Il gruppo - Tipologie di gruppo nei diversi contesti - Gruppi a termine-gruppi permanenti - Appartenenza ed identità di gruppo - La posizione personale nel gruppo - Auto-percezione dei propri ruoli - La leadership situazionale - Io e il mio gruppo di riferimento - Obiettivi e comportamenti - Compiti, strumenti e strategie Gruppo di lavoro e lavoro di gruppo - il teamworking e la capacità di lavoro in gruppo come competenza personale - Il gruppo come unità di lavoro - il lavoro in gruppo: elementi di contenuto e di processo - le dimensioni fondamentali del lavoro in gruppo - ostacoli al lavoro in gruppo - caratteristiche dei gruppi efficaci
  • TIPOLOGIA DI ATTESTATO CONSEGUITA:

    ATTESTATO DI FREQUENZA

    DURATA DEL PROGETTO:

    Totale ore: 160